Términos y condiciones

Bienvenido(a) a saraydanae.com, propiedad de Sara & Danae Fotografía. El uso de este sitio web implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. PRODUCTOS Y COMPRAS

Productos disponibles

• Cursos y clases online

• Archivos descargables

• Pre-órdenes de props

• Backdrops 

Pagos

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA en caso de aplicarse. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras como mercado pago.

Facturación Si necesitas factura, por favor contáctanos al correo hola@saraydanae.com con los datos fiscales correspondientes dentro del mismo mes en que realizaste tu compra. No se emitirán facturas fuera de ese plazo.

2. ENVIOS

📦 Política de envíos – Props/Backdrops Sara & Danae

🛍 Productos en existencia

• Envíos disponibles a toda la República Mexicana.

• El envío se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras confirmar tu pago.

• Recibirás tu guía de rastreo en cuanto el producto sea despachado.

🛠 Productos bajo pedido (preorden)

• Algunos props se fabrican especialmente para ti. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.

• Tiempo estimado de producción variable: de 15 a 20 días hábiles.

• Una vez listo, se realiza el envío y se comparte tu guía de rastreo.

💻 Entregas digitales – Cursos y productos descargables

• Acceso a clases, cursos online o archivos descargables se otorga dentro de 1 día hábil tras la confirmación del pago.

• En caso de que no recibas tu acceso o archivo, puedes contactarnos a hola@saraydanae.com para ayudarte lo antes posible.

• Los accesos se envían al correo proporcionado durante la compra, asegúrate de verificarlo antes de finalizar tu pedido.

🚚 Información general

• El costo de envío se calcula según tu ubicación y el tamaño del paquete.

• En caso de ser necesario, te contactaremos para definir la opción de envío más adecuada para ti.

• Todos los props se empacan con materiales de protección para que lleguen en perfecto estado.

• Tiempo estimado de entrega una vez enviado: 5 a 7 días hábiles dependiendo de la paquetería y tu zona.

📌 Importante:

• Los productos fabricados bajo pedido no tienen cambios ni devoluciones.

• Si tienes una sesión próxima o necesitas el producto para una fecha especial, contáctanos antes de comprar para confirmar tiempos.

🚚 Errores de domicilio

• Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.

• Si tu dirección tiene errores y el paquete es devuelto, te ofrecemos dos opciones:

a) Reenvío: podrás solicitar un nuevo envío cubriendo un costo logístico de $200 MXN
b) Reembolso: podemos devolver tu dinero menos el costo del envío original
c) Envío gratis: si tu compra incluía envío gratuito, se descontará del reembolso el valor del envío real

Recomendamos revisar muy bien tus datos antes de finalizar tu compra.

3. GARANTIA y REEMBOLSOS

• Clases, cursos digitales y productos descargables: no se aceptan reembolsos.

• Productos físicos:

  • Props y Backdrops 
    Si el producto recibido no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 3 días naturales desde que lo recibiste, debes enviar un correo a hola@saraydanae.com.
    Para ser elegible:

    • El artículo debe estar en su estado original, sin uso y sin daños

    • El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución

    • El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto, en un plazo no mayor a 5 días hábiles por la misma plataforma que se utilizo de compra.

    • En caso de daños por mal uso o embalaje deficiente, no podremos procesar la devolución

    • Si lo prefieres, podemos emitir un cupón de crédito equivalente al valor del producto (excluyendo envío)

    No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción.

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4. REDIRECCIÓN A PORTALES EXTERNOS

Este sitio puede contener enlaces a portales externos para la reserva de sesiones fotográficas u otros servicios. Sara & Danae Fotografía no se hace responsable por la operación, funcionamiento o políticas de dichos sitios de terceros.

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5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseños, videos, productos digitales, etc.) es propiedad de Sara & Danae Fotografía y está protegido por derechos de autor. No se permite su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

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6. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

La información que proporciones se usará únicamente para brindarte un mejor servicio. Puedes consultar el Aviso de Privacidad completo https://saraydanae.com/politica-privacidad/

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7. MODIFICACIONES

Sara & Danae Fotografía se reserva el derecho de modificar productos, precios, políticas y condiciones sin previo aviso.

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