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💻 Entregas digitales – Cursos y productos descargables

•Acceso a clases, cursos online o archivos descargables se otorga dentro de 1 día hábil tras la confirmación del pago.

•En caso de que no recibas tu acceso o archivo, puedes contactarnos a hola@saraydanae.com para ayudarte lo antes posible.

🚚 Envíos

Solo realizamos envio en México 🇲🇽

•Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

•Tiempo estimado de entrega: Varía según la ubicación, pero generalmente es de 5 a 7 días hábiles dentro de México.

•Costo de envío: Se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del destino y el peso del paquete, si tu domicilio se encuentra determinado en una zona extendida por el servicio de paquetería, recibirás un email con el importe a cubrir.

•Envío gratuito: En pedidos mayores a $3000 MXN, en zona extendida tiene un costo extra.

•Paqueterías: Utilizamos servicios de mensajería como PMM y PAQUETE EXPRESS.

Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cuanto sea enviado.

🔄 Cambios y Devoluciones

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Si necesitas hacer un cambio o devolución, te apoyamos en el proceso.

•Clases, cursos digitales y productos descargables: no se aceptan reembolsos.

•Productos físicos:

•Plazo para solicitar cambios o devoluciones: 3 días naturales a partir de la fecha de recepción.

• Condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin uso y sin daños

• El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución

• El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto, en un plazo no mayor a 5 días hábiles por la misma plataforma que se utilizo de compra.

• En caso de daños por mal uso o embalaje deficiente, no podremos procesar la devolución

•No aplican cambios ni devoluciones en productos personalizados o en promoción, salvo por defecto de fábrica.

• Proceso:

1.Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.

2.Te daremos instrucciones para devolver el producto.

3.Una vez recibido y verificado, procederemos al cambio o reembolso, según corresponda.

📩 ¿Dudas?

Puedes contactarnos en cualquier momento por WhatsApp o al correo hola@saraydanae.com. Estamos para ayudarte.